Prospek Penjualan mengacu pada tindakan meneliti, menghubungi dan memulai percakapan dengan pelanggan potensial. Tanpa prospek penjualan, tidak akan ada penjualan. Sebelum seseorang menjadi pelanggan atau bahkan pelanggan yang loyal, mereka semua terlebih dahulu menjadi seorang calon pelanggan. Anda akan selalu memiliki lebih banyak prospek daripada pelanggan karena tidak setiap orang yang Anda hubungi akan melihat manfaat dari produk atau layanan yang Anda tawarkan.
Saat ini, pelanggan mengharapkan layanan langsung, nyaman, dan personal. Jika satu perusahan tidak menyediakannya, pelanggan memiliki pilihan lain untuk dituju. Jadi, memahami pelanggan potensial sangat penting untuk dikuasai guna mengatasi persaingan dan mempelajari apa yang diperlukan untuk membantu prospek memilih produk atau layanan Anda daripada pesaing Anda.
Ada sejumlah kiat berbeda yang dapat lakukan untuk membantu mengubah prospek menjadi pelanggan. Mereka semua membutuhkan tingkat pemahaman tertentu pada bagian tenaga penjual mengenai apa yang dibutuhkan oleh calon pelanggan, yang kemudian membutuhkan solusi yang disajikan yang memenuhi kebutuhan tersebut. Berikut ini adalah tips prospeksi penjualan termudah yang dapat Anda lakukan untuk melihat hasil terbaik:
1. Memahami Pelanggan Anda
Anda tidak akan tahu minat calon pelanggan dan kebiasaan membelinya ketika Anda pertama kali menghubungi calon pelanggan. Dulu, Kontak pertama Anda akan melibatkan beberapa pengumpulan informasi dengan calon pelanggan sebelum Anda dapat mengetahui semua informasi yang dibutuhkan. Sebelumnya, prospek Anda akan tertarik untuk membandingkan harga Anda dengan pesaing Anda dan membuat pilihan hanya berdasarkan biaya yang harus dikeluarkan. Tapi saat ini prospek Anda ingin tahu lebih banyak tentang perusahaan Anda. Anda harus terbiasa dengan aspek-aspek perusahaan yang akan menarik bagi prospek Anda. Sampaikan informasi ini sebagai bagian dari presentasi penjualan sehingga calon pelanggan tahu perusahaan apa yang mereka pertimbangkan untuk berbisnis.
2. Branding dan Pemasaran
Situs web yang dioptimalkan, kartu nama, katalog produk atau layanan, dan metode pemasaran lainnya adalah beberapa alat pemasaran yang akan membantu Anda terlihat lebih teratur dan profesional. Jika dilihat dari sudut pandang calon pelanggan, calon pelanggan Anda harus dapat mengenali apa pun yang mereka terima dari Anda karena semua jaminan pemasaran akan memiliki style yang sama. Setelah prospek Anda menjadi pelanggan, mereka akan dapat mengenali apa pun dari Anda hanya dengan melihatnya. Lebih kreatif dalam memasarkan produk yang Anda tawarkan dan cobalah untuk mempromosikannya di tempat lain selain yang mungkin digunakan pesaing Anda. Mempromosikan bisnis Anda, asosiasi merek, hosting seminar gratis, menawarkan unduhan gratis, buletin, dan blog adalah beberapa tempat pemasaran modern yang bekerja sangat baik untuk pencarian calon pelanggan baru.
3. Layanan Pelanggan
Dalam pemasaran bisnis saat ini, dengan pilihan dan alternatif yang melimpah ruah, Anda perlu memahami bahwa pelanggan membantu dengan melakukan bisnis dengan Anda dan bukan sebaliknya. Bahkan sebelum seorang prospek menjadi pelanggan, Anda harus bisa mempraktikkan keterampilan layanan pelanggan dengan sangat baik. Pertimbangkan bagaimana prospek Anda akan menanggapi upaya inbound marketing yang Anda lakukan. Pastikan bahwa prospek Anda mudah untuk kembali berhubungan dengan Anda. Cara pelanggan memandang Anda dan merek Anda akan memengaruhi prospek penjualan Anda. Citra negatif dapat memiliki dampak yang lebih buruk dan citra positif dapat memberi Anda hasil terbaik.
Ilustrasi (c) Unsplash.com